Accueil, tourisme et commerce

Accueil, tourisme et commerce
Langue(s) : Anglais | Français

Venez échanger sur les différences culturelles entre pays pour adapter votre comportement à chaque client.

Localisation

Royan

Public

Salariés en hôtellerie, restauration, tourisme, responsables de services liés à ces domaines d'activités et demandeurs d'emploi.

Objectifs

Adapter son comportement à la clientèle étrangère en appliquant la courtoisie française, en utilisant les règles de communication verbale et non verbale, tout en respectant les différences culturelles.

Programme

Contenu la méthode participative

Travail sur :

  • l'attitude et le comportement,
  • l'importance de l'image : la posture, le sourire, la voix, le regard, etc.
  • l'observation et l'écoute active,
  • le questionnement, la communication verbale et non verbale, etc.
  • l'accueil de la clientèle étrangère sans jugement ni stéréotype.

Organisation

Formule "Accueil interculturel dans le tourisme" (français)

Groupe de 8 participants maximum.
Formation de 2 jours : 6 heures par jour soit 12 heures.

Formule "Welcome" (anglais)

Groupe de 8 participants maximum.
Formation de 3 jours : 6 heures par jour soit 18 heures.
Niveau Élémentaire (A2) minimum requis.

Dates

Nous consulter.

Tarif(s)

Formule "Accueil Interculturel
dans le tourisme"
600,00 €

Formule "Welcome"
900,00 €